موضوع ارزیابی عملكرد در سازمان تا آن حد اهمیت یافته است كه صاحب نظران دانش امروزه مدیران بانك ها « آنچه را كه نتوان انداز ه گیری نمود، نمی توان مدیریت كرد » : مدیریت معتقدند جهت برنامه ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه گیری و ارزیابی عملكرد شعب دارند تا بتوانند شعب خود را با یكدیگر مقایسه كرده و از نقاط ضعف و قوت آنان آگاه شوند. بنابراین، بانك ها، به خصوص بانك های دولتی كه ازنظرساختاری حجیم هستند و بعضاً مسئولیت گردش وجوه دولت نیز بر عهده آنان است، ارتقاءحتی یك درصد در برنامه های بهبودشان،كمك شایان توجهی به امرخدمات رسانی به مردم و هم مدیریت بانك می نماید.
هدف از این تحقیق ارزیابی و رتبه بندی عملکرد بانکها و موسسات مالی و اعتباری با روش تصمیم گیری چند معیاره فازی است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخانه ای معیارهای ارزیابی عملکرد بانک ها در دو سطح مالی و غیرمالی برای سه بانک احصاء شد، سپس با استفاده از روش Fuzzy AHP معیارها وزن دهی و در نهایت بانک ها به روش TOPSIS رتبه بندی شدند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه
1-2- بیان مسئله
1-3- اهمیت و ضرورت مسئله
1-4- تحقیقات انجام شده
1-5- فرضیات تحقیق
1-6- اهداف تحقیق
فصل دوم: ادبیات پیشینه پژوهش
2-1- اندازه گیری عملکرد سازمان ها
2-2- رتبه بندی بانکها در سطح بین المللی
2-2-1- The Banker
2-2-2- شاخص CAMEL
2-2-2-1- کفایت سرمایه
2-2-2-2- کیفیت دارایی ها
2-2-2-3- کیفیت مدیریت
2-2-2-4- درآمدها
2-2-2-5- نقدینگی
2-2-3- درجه بندی توان مالی بانکها (BSFRs) توسط مودیز
2-3- روش سلسله مراتبی AHP
2-4- رتبه بندی بانکها در سطح کشور
2-4-1- سازمان مدیریت صنعتی ایران
2-4-2- معاونت امور بانکی، بیمه و شرکت های دولتی وزارت امور اقتصادی و دارایی
فصل سوم: فرضیه ها و روش انجام کار
3-1- روش پژوهش
3-2- جامعه آماری
3-3- نمونه و روش نمونه گیری
3-4- ابزارهای پژوهش
3-5- تعریف متغیرها
تحلیل یافته ها
عملکرد مالی
عملکرد غیرمالی
عملکرد کلی
نتیجه گیری