مدیریت دانش

مقدمه ای بر مدیریت دانش مفهوم دانش اطلاعات ابزار چند معیار مهم برای تبدیل داده ها به اطلاعات تبدیل اطلاعات به دانش از طیف واژه های زیر صورت می پذیرند فرآیند فرآوری دانش دانش در عمل توجه به واقعیت‌ها آگاهی به واقعیت ( درك پیچیدگی) قوانین سرانگشتی، شمّ و شهود دانش به مثابه دارایی شركت اقتصاد متغیر جهانی اقتصاد

— پاورپوینت شامل تصاویر میباشد —-

اسلاید ۱ :

کلیات

رشد دانش در زمانهای اخیر بسیار سریع بوده، به گونه‌ای که در قرن بیستم، ۸۰ درصد یافته‌های فناوری و دانش و نیز ۹۰ درصد تمام دانشها و اطلاعات فنی، در جهان تولید شده است (Kreibich 1986) و هر پنج سال و نیم، حجم دانش دو برابر می‌شود (عصر انفجار دانش) (.(Maisbilt, 1984 این در حالی است که عمر متوسط آن، کمتر از چهار سال است. این تحول، باعث ایجاد نگرش جدیدی در مدیریت کسب و کار با نام «مدیریت دانش»[۱] شده است.

۱٫ Knowledge Management (KM)

 

اسلاید ۲ :

میزان عمر کاربردی انواع دانش کسب‌شده

اسلاید ۳ :

۲- کلیات

حرکت به سوی جامعه های مبتنی بر دانش
واژه مدیریت دانش در دنیای مدیریت موضوعات مختلفی را در بر می گیرد . علت ایجاد این نگرش به دلیل انتقال و حرکت سیستم های اقتصادی مبتنی بر صنعت به سوی جامعه های مبتنی بر دانش است .
دانش به عنوان یک منبع ارزشمند
در این نگرش دانش به عنوان یک منبع ارزشمند در کنار منابعی که قبلا” در اقتصاد مورد توجه قرار داشت (کار- زمین – سرمایه) به عنوان یک دارایی پر مایه مطرح می گردد.
در چنین ساختارهایی دیگر صنعت محور نیست بلکه محور دانش است و در آن دانشکاران (Knowledge Worker ) به کار مشغول هستند .

اسلاید ۴ :

 روند تعمیق منابع سازمان در بستر زمان

اسلاید ۵ :

چرا مدیریت دانش حائز اهمیت است؟
برخورد هوشمندانه با منبع دانش یک عامل مؤثر و مهم برای  موفقیت

دانش موتور تولید کننده درآمد
دانش یک دارایی مهم و استراتژیکی سازمانی
رشد روز افزون مشاغلی که بر پایه ایجاد و استفاده از دانش قرار دارند
همگرایی تکنولوژیهای اطلاعات و مخابرات و آمدن ابزارهای جدید در این ارتباط
اگر کشورهای در حال توسعه به دانش همچون کشورهای توسعه یافته توجه نکند فاصله علمی-اقتصادی و.. بین کشورهای ثروتمند و فقیر افزایش می‌یابد.
اشتغال‌زایی: در سال ۲۰۰۲ در کارهای خدماتی در سازمان های پیشرفته ۸۵% از – ۸۰% شاغلین در پست‌های مرتبط با دانش مشغول به کار بوده‌اند.
اقتصادی: دانش قریب به ۶۰% ارزش افزوده ایجاد شده در سازمانها را به خود اختصاص داده است.
اجتماعی: در هر پنج سال دانش دو برابر می‌شود و این در حالی است که تقریباً نیمی از آن در هر سه سال کهنه می‌شوند.
تحقیقات: هریک دقیقه یک فرمول شیمی، در هر سه دقیقه کشف یک رابطه فیزیکی و در هر پنج دقیقه یک موضوع جدید در علم پزشکی کشف، ایجاد و ابداع می‌شود.

اسلاید ۶ :

ویژگیهای سازمانهای (جامعه) مبتنی بردانش

اسلاید ۷ :

مشکلات نبود مدیریت دانش

— عدم نشانه‌های ابداع و ابتکار،
— عدم اولویت‌بندی و استفاده از انواع دانش،
— دانش خارجی دیده نمی‌شود،
— دانشگرهای جدید را نمی‌توان جذب کرد،
— مدیریت سیستم اطلاعاتی، استفاده یا پذیرش نمی‌شود،
— مخفی و سیاسی کردن اطلاعات،
— جدا شدن کارشناسان از سازمان باعث ایجاد شکاف در سازمان می‌شود،
— احتکار دانش به جای ازدیاد آن،
— دانشکارهای داخلی را نمی‌توان پیدا نمود،
— چیزهای مهم و اساسی فراموش می‌شوند،
— استفاده محدود از دانشهای موجود،
— نبود مستندات در خصوص تجربیات به دست آمده از تحقیق‌ها و کارها،
— تولید خودکار دانشهای بی‌اهمیت و بی‌ربط،
— فرایندهای فرعی پیدایش دانش،
— دانشهای بیرونی، نهادینه (درونی) نمی‌شود،
— دانش ارتباطات اجتماعی مورد توجه قرار نمی‌گیرد،
— هزینه ایجاد دانش بالاست،
— کم‌توجهی به مستند نمودن و ضبط دانش بر محور استفاده‌کننده آن،
— نبود ساختار مناسب برای تسهیم سریع دانش،
— ترس از تسهیم دانش و ناتوانی در تسهیم آن،
— سیستم انگیزشی نامناسب برای تسهیم دانش و توسعه آن،
— دانشهای حساس و منتقدانه برای تصمیمات در اختیار نیست،
— ضعف در هدفهای سازمان به هدفهای دانشی،
— خبره‌ها و کارشناسان، خود را بازنشسته یا سازمان را ترک می‌کنند و… .

اسلاید ۸ :

مشکلات نبود مدیریت دانش

— ما همکاران خود را به حد کافی آموزش می‌دهیم،
¡ اما به آنها اجازه نمی‌دهیم که دانش خود را به کار گیرند؛
— ما چیزهای زیادی را در تحقیق‌ها فرا می‌گیریم،
¡ اما تجربیات به دست آمده را منتقل نمی‌کنیم؛
— ما برای هر پرسشی یک خبره داریم،
¡ اما کمتر کسی می‌داند که چگونه می‌توان او را پیدا کرد؛
— ما همه چیز را به صورت پایه‌ای مستندسازی می‌کنیم،
¡ اما نمی‌توانیم بر دانش ذخیره شده خود دست یابیم؛
— ما افراد با هوش را استخدام می‌کنیم،
¡ اما پس از چند سال، او را به نفع رقبا از دست می‌دهیم؛
— ما همه چیز را در مورد رقبا و همسنخ‌های کاریمان می‌دانیم،
¡ اما کمتر در رابطه با خودمان می‌دانیم؛
— ما همه را در تسهیم دانش تشویق می‌کنیم،
¡ اما دانشهای حساس را برای خودمان نگاه می‌داریم؛
— ما هماهنگی‌های لازم را برای یادگیری دیگران فراهم می‌کنیم،
¡ اما هدفهای آموزشی خود را نمی‌شناسیم و ….

اسلاید ۹ :

دسته‌بندی انواع دانش
دانش بر مبنای شناخت و تخصص‌های رشته‌ای

دانش روشها: از طریق آن، مهارت تشخیص پایه‌ای روشهای گوناگون و شبکه‌های آنها به دست می‌آید.
دانش تجربی و آموزشی: این دانش بین دیدگاه‌ها، تجربیات و آموخته‌هایی که در طول زندگی به دست آمده است، پیوند برقرار می‌کند.
دانش سازمانی رسمی: شامل نحوه و ترتیب موضوعاتی نظیر نرمها، هنجارها، برداشتهای کیفی و اصولی که رفتار انسان بر آن بنا شده است، می‌شود

اسلاید ۱۰ :

دانش بر مبنای آشکاری ـ ضمنی (ناآشکار) بودن

دانش آشکار[۱ Explicit]: این نوع دانش را می‌توان مستند و در بانکهای اطلاعاتی ذخیره کرد،       مانند: قواعد، فرایندها و کمیتها.

دانش ضمنی (ناآشکار):[۲ Implicit /Tacit] گنجینه‌ای ناملموس در مغز افراد است که قابل ذخیره‌سازی در بانک اطلاعاتی نیست؛ مانند حضور ذهن، واکنشهای مناسب، شم و شهود و… .

دانش ناآشکار دارای دو بعد است:

نخست؛ بعد تکنیکی که دربرگیرنده مهارتهای شخصی است و از آن به دانش فنی  [Know how 3  ]تعبیر می‌شود.

دوم؛ بعد وابسته به آگاهی که شامل اعتقادات، ارزشها و الگوهای روحی و شخصیتی افراد است.

این دو نوع از دانش مجموعا کل دانش موجود را تشکیل می‌دهند