به دنبال متداول شدن تجارت الكترونیكی (e_commerce) در سالهای اخیر پدیده نوین دیگری بنام دولت الكترونیك (e_government) مطر شده است. مهمترین ویژگی این پدیده ایجاد بستری مناسب جهت ارایه خدمات با هزینه كمتر و اثربخشی بالاتر می‌باشد كه همواره مورد نیاز و دغدغه خاطر مردم و دولتها بوده است.
بدین ترتیب ضمن ایجاد ارتباطی بهتر بین آحاد مردم و دولت، خدمات بسیاری در قالب e_government به سه دسته از مشتریان قابل عرضه می‌باشد شهروندان، بنگاه‌های اقتصادی و موسسات دولتی، مشتریان دولت الكترونیك می‌باشند، این مشتریان قادرند با استفاده از شبكه‌های وب با دسترسی به سایت‌های دولت الكترونیك در فعالیت‌هایا جتماعی، سیاسی، اقتصادی و فرهنگی شركت نمایند یكی از مهمترین اهداف ایجاد دولت الكترونیك تحقق بخشیدن به مردم سالاری الكترونیك است كه تمامی شهروندان بتوانند در سرنوشت خویش دخالت داشته باشند....